Eric Ribeiro     13/11/2026

Colaboradores de diferentes setores e unidades da Fundação Padre Albino participaram de treinamentos para utilização da plataforma Infradesk, novo portal de gestão de chamados técnicos. A ferramenta foi implantada para modernizar e padronizar as solicitações de suporte à equipe de Tecnologia da Informação, com mais organização, agilidade e controle das demandas. As capacitações ocorreram entre o final de outubro e o início de novembro, por meio de encontros práticos e orientativos nas dependências da instituição.

O treinamento foi conduzido pelo analista de sistemas Maurício Brandão Gonçalves, com participação da equipe de suporte de TI. A organização e a logística da atividade contaram com o apoio do Núcleo de Educação Permanente (NEP), por meio das colaboradoras Nathalia Simone da Costa e Rayssa Longuini.

Segundo Maurício, a utilização adequada da ferramenta contribui diretamente para a eficiência dos serviços oferecidos pela FPA. “Quando todas as solicitações são registradas pelo portal infradesk conseguimos organizar melhor as demandas, acompanhar cada atendimento e direcionar os profissionais de acordo com as necessidades. Esse alinhamento também favorece a manutenção dos equipamentos e dos sistemas utilizados no dia a dia, reduzindo possíveis interrupções e contribuindo para que os colaboradores realizem suas atividades com mais eficiência. Essa mesma organização dos processos se estende aos setores de saúde da Fundação. Por exemplo, o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas é essencial para a rotina dos profissionais e para a assistência aos pacientes. Por isso, investir em processos que agilizem a identificação e a resolução de problemas tecnológicos também significa contribuir para um atendimento mais eficiente e de qualidade à população”, explica.

Foto: Divulgação FPA

Compartilhe: